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圆通快递公司无视消费者利益 变相怂恿骗子行骗

2018-02-23 07:47      点击:

  

   福州市民小陈被自称是交通银行客服的骗子,以银行回馈客户赠送礼品为由,骗走99元快递费。利益 变相怂恿骗子行骗收到礼品当天,小陈发现自己上当了,当即致电圆通公司,期望其不要入单,一场本能够阻挠的圈套,却在圆通快递公司再三耽搁下,圆通发动群众创业项目 物流结尾配送竞赛开撕,让骗子达到目的了。日前,接到小陈的投诉后,记者造访了相关当事方。

   法制今报4月8日讯 受害者小陈在发现自己上当后,当即致电圆通公司,期望其不要入单,一场本能够阻挠的圈套,却在圆通快递公司再三耽搁下,让骗子达到目的了。日前,接到小陈的投诉后,记者造访了相关当事方。

   “骗子正本无法达到目的,可是圆通快递却直接协助了骗子施行欺诈行为,莫非快递公司不要担任吗?”3月30日,福州市民小陈向记者表达了他的不满与愤恨。

   3月中旬,小陈接到了一通自称是交通银行客服的电话,“电话里的人通知我银行要赠送我礼物,可是要收99元快递费,由于对方精确报出了我的身份证、名字等信息,我就信以为真了。”随后, 对方在电话里“好意”地提示小陈,假如再加1元钱,就能够赠送一张价值100元的电话充值卡,得到小陈赞同后,对方通知小陈,礼物将以快递的方法送给小陈,邮费到付。

   3月28日,小陈收到了圆通快递福州公司的快递员的快递,圆通快递员:用愿望支撑每日派送200个包裹凯发k8娱乐登录“翻开快递,中外运料年内合併招商物流凯发k8娱乐平台。我发现所谓的礼物都是些杂乱无章的东西,对方所送的电话充值卡也是假的,我上网一查,相似的圈套许多,之后我马上联络投递的快递员,通知他我遇到了欺诈,让他先别入单,不能让骗子收到钱。可是快递员没有容许我的恳求,回复我说要请求他们领导赞同。”

   随后小陈又当即拨打了圆通快递公司客服电话,“电话整整占线了2个小时,到了晚上,快递员给我供给了公司领导的电话,让我自己与领导交流,我拨打电话后,那位领导通知我,现已入单了,钱没办法冻住。”

   令小陈懊丧的是,这场圈套清楚是能够阻止的,但圆通快递公司“事不关己高高挂起”的情绪,却让他感到很丢失。“这类圈套其实十分多,100元不是大数目。但我气不过,圈套之所以能达到目的,与像圆通快递这样的快递公司有脱不了关连。”在小陈看来,圆通快递公司应该要改进快递机制,保护好消费者的权益,“这件事我也联络了交通银行,交通银行说将补偿给我上圈套的100元,并许诺会查询信息走漏的问题。圆通快递公司无视消费者我觉得这样的情绪就让人很定心。我想,圆通快递公司在得知我遭受了圈套后,哪怕推迟1天再入单,钱也不会到骗子手中。”

   依照小陈给的电话,记者联络上了快递员的领导,对方得知记者的来意后,以不接受采访为由,挂断了电话。

   圈套的达到目的,圆通快递是否要承当职责?本报法学专家顾问团成员,福建师范大学法学院教授丁兆增以为,根据《邮政法》第75条规则,邮政企业、快递企业不树立或许不履行收件验视准则,或许违背法令、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于制止寄递或许约束寄递物品的规则收寄邮件、快件的,对邮政企业直接担任的主管人员和其他直接职责人员给予处置;对快递企业,邮政管理部门能够责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。用户在邮件、快件中夹藏制止寄递或许约束寄递的物品,尚不构成犯罪的,依法给予治安管理处分。有前两款规则的违法行为,形成人身损伤或许财产丢失的,依法承当补偿职责。快递企业应主张收件验视准则,而且《邮政法》明确规则,用户在邮件、快件中不得夹藏约束寄递的物品,快递企业有职责对邮件进行查验,在本案中快递企业工作人员在明知小陈收到假的电话充值卡前提下,对小陈提出的合理要求未正面应对,而采纳推托不作为的方法导致圈套达到目的,快递企业的行为已违背法令规则,应根据其差错程度对小陈的丢失承当必定补偿职责 。

   丁教授主张,圆通快递应根据《邮政法》的规则,树立起收件验视准则,关于用户在邮件、快件中夹藏制止寄递或许约束寄递的物品的,或收到客户反映问题的,应在第一时间进行处理,树立起应急处理机制,若涉嫌违法犯罪的,应及时向公安机关报案,一起采纳恰当办法,以防止客户遭到丢失或丢失进一步的扩展。

   (海峡法治在线记者 法制今报记者 周敏)

   [以上信息由Emmo收拾修改]